FAQ

Wysyłka i dostawa

Jak długo trwa wysyłka?

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1-2 dni. Czas wysyłki zależy od miejsca przeznaczenia (średnio 7-10 dni roboczych).

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Aby wyświetlić szacunkowe czasy wysyłki dla swoich zamówień, odwiedź historię zamówień lub kliknij link w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, aby uzyskać więcej informacji. Możesz śledzić postęp dostawy w dowolnym momencie.
 

Ile kosztuje wysyłka?

Dążymy do utrzymania niskich kosztów wysyłki. Cena wysyłki związana z każdym koszykiem jest wyświetlana w kasie. Koszt różni się w zależności od wielkości, wagi i miejsca docelowego zamówienia. Gdy rozmiar koszyka przekroczy 20 USD, opłaty za wysyłkę zostaną zniesione.
  

Skąd pochodzi moje zamówienie?

Wysyłamy prosto z naszych centrów dostaw, które zlokalizowaliśmy w pobliżu naszych producentów. Wysyłając go z naszych własnych centrów, mamy możliwość przeprowadzenia ostatniej oceny jakości i spakowania go osobiście.
 

Jak zmienić adres wysyłki?

Możesz zmienić adres wysyłki w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Skontaktuj się z service@magicpockets.shop.
Po wysłaniu zamówienia nie można już zmienić adresu. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem pocztowym za pomocą numerów śledzenia, aby sprawdzić, czy mogą przekierować zamówienie na inny adres.

 
Co się stanie, jeśli mój towar dotarł uszkodzony w dostawie?
Jeśli dostarczony przedmiot jest pozbawiony części, jest wadliwy, wadliwy lub uszkodzony podczas produkcji, skontaktuj się z nami pod adresem service@magicpockets.shop tak szybko, jak to możliwe (najlepiej w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania dostawy) z obrazem / filmem ilustrujący problem
W przypadku wadliwego, uszkodzonego produktu lub elementu z brakującymi częściami, będziemy współpracować z Tobą, aby znaleźć rozwiązanie, które najlepiej pasuje do Twojego przypadku, ponieważ najlepsze rozwiązanie może się różnić w zależności od przedmiotu i sytuacji. Przykłady jednego lub kombinacji rozwiązań, które możemy dla Ciebie zorganizować, są następujące:
Wyślij ci brakujące lub uszkodzone części lub komponenty
Wymień produkt
Zaproponuj samodzielną naprawę (z ofertą odszkodowania)
Zaoferuj częściowy lub pełny zwrot pieniędzy w formie kuponu kredytowego sklepu lub zwrotu gotówki
Jeśli poprosimy Cię o zwrot uszkodzonego produktu do nas, zapłacimy koszt zwrotu.

Co się stanie, jeśli dostanę niewłaściwy przedmiot?

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, daj nam znać jak najszybciej (najlepiej w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania dostawy). Zaproponujemy Ci wysłanie zamówionego produktu i zorganizowanie zwrotu niewłaściwego przedmiotu wysłanego bez żadnych kosztów.

 

Zwroty i zwroty

Jak mogę zwrócić produkt?

Wszystkie zakupy oprócz bielizny (w tym biustonosze, biustonosze sportowe, legginsy, majtki, bokserki itp.) Mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni. Upewnij się, że przedmioty są nieużywane, nieumyte dla kategorii odzieży i nieuszkodzone dla innych kategorii produktów. Wszystkie przedmioty, które mają zostać zwrócone, muszą być w oryginalnym stanie, w tym wszystkie elementy oryginalnego opakowania
Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z support@flamingo.shop, podając numer zamówienia. Wkrótce skontaktujemy się z Tobą ze szczegółową instrukcją w ciągu 1-2 dni roboczych. Należy pamiętać, że obecnie nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej.

 

Czy mogę wymienić przedmiot?

Niestety obecnie nie oferujemy wymiany przedmiotów.

Jak anulować zamówienie?

Od momentu zakupu masz do 24 godzin na anulowanie wszelkich przedmiotów, których nie chcesz już otrzymywać. Skontaktuj się z service@magicpockets.shop, aby to zrobić. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, zostaniesz objęty naszą Polityką zwrotów.

 

Anulowałem moje zamówienie. Jak otrzymam zwrot pieniędzy?

W zależności od typu płatności zwrot zostanie automatycznie zastosowany na Twoim koncie. Odczekaj 5-10 dni roboczych, aby zwrot pojawił się na Twoim koncie. W niektórych przypadkach, zwłaszcza w przypadku kart kredytowych, pierwotna opłata może całkowicie zniknąć z wyciągu, a na koncie nie będzie zwrotu.